アカウントの作成方法はとても簡単です。お使いのEメールアドレスを入力し、そのメールアドレスに送信されたセキュリティコードを入力します。その後、アカウントのプロフィール画面から、ご自分の情報をご入力ください。

ご安心ください。簡単にログインできるように、パスワードではなく2ステップの認証方法でログインできます。メールアドレスをログイン画面に入力するとそのアドレスにセキュリティコードが送信されるので、そのコードをご入力ください。このログイン方法は簡単かつ安全で、パスワードを忘れる心配もありません。

当社はお客様のプライバシーがいかに重要であるかを理解しており、法令を遵守し、お客様の個人情報の保護と安全確保に細心の注意を払っています。詳しくは、こちらのプライバシーポリシーをご覧ください。

Dead by Daylightショップは、ビデオゲームを愛する皆様のための特別な場所で、衣類、アクセサリー、レプリカ、フィギュア、ボードゲーム、アート、音楽など、様々な商品を取り扱っています。

定期的にサイトをチェックして、新しいコレクションや商品をご確認ください。また、ニュースレターにご登録いただくと最新情報や限定オファーを受信できます。

製品は異なる理由により、すぐにご購入いただけない場合があります。

• 予約注文：予約注文には数週間から数か月かかる場合があります。ご注文の商品が発送される際にはメールでお知らせします。
• 売り切れ：一部の商品はすぐに売り切れてしまうため、再入荷が制限される場合があります。ご希望のサイズや商品が売り切れの場合は、再入荷通知またはニュースレターにご登録いただくと再入荷情報をいち早く得られます。

製品の紹介ページで、サイズに関する詳しい情報をご提供しています。そのページに記載されたサイズ表と測定方法を製品のサイズ選びにお役立てください。ご質問のある場合はお気軽にお問い合わせください。

製品を手入れする方法は、製品によって異なります。各製品の紹介ページで、その素材やお手入れ方法をご確認ください。

記載された情報に基づいて取り扱うことで、製品をできるだけ長く最高の状態で保つことができます。

お住まいの国により、クレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）、デビットカード、Sezzle、Google Pay、Apple Payなど、様々な支払い方法を利用できます。お支払いは米ドル、カナダドル、ユーロ、ポンドなどの通貨で可能です。現地通貨が異なる場合は、製品をカートに追加したあとに正確な請求額を確認できます。

安全です！当サイトでは、お客様の個人情報を保護するために、すべての取引において128ビットSSL暗号化方式を採用して高度なセキュリティ対策を講じています。

割引コードを利用するには、チェックアウト時に表示される注文品の下のボックスに割引コードを入力し、「適用」をクリックしてください。割引コードは支払い手続きを進める前に、必ず入力してください。

最近の注文の詳細とステータスを確認するには、アカウントにログインし、該当のセクションをご参照ください。ご質問や不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

ご注文のキャンセルまたは変更（配送先住所の変更など）をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文の処理が完了している場合は、変更できませんのでご了承ください。

当サイトは、オーストラリア、カナダ、EU諸国、香港特別行政区、アイスランド、インドネシア、マン島、日本、リヒテンシュタイン、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、シンガポール、韓国、スイス、台湾、タイ、英国、米国、ベトナムを含むほとんどの国に製品を発送しています。

お住まいの国がリストに表示されない場合、運送業者または輸入の規制により発送できない場合があります。

製品や地域によって異なりますが、ご注文の商品は通常1～3営業日以内に梱包して発送手続きを行い、できる限り迅速にお届けします。

• 米国・カナダにお住まいの場合、製品のお届けにはご注文から2～10営業日ほどかかります。
• 英国・EU加盟国にお住まいの場合、製品のお届けにはご注文から4～10営業日ほどかかります。
• 上記以外の国では、お届け日数は地域によって異なりますが、35営業日を超えることはありません。

当サイトでは送料を適正な水準に抑えるよう最善を尽くしています。送料は荷物の総重量とサイズ、発送先の国、燃料費などによって異なります。正確な送料を確認するには、商品をカートに追加したあとチェックアウト時にご確認ください。

当サイトでは時折、送料の無料サービスを提供することがあります。ただし、その場合も以下の製品は対象外となります。

• カスタムゲーマージャージ
• モノクロTシャツ
• レンチキュラーポスター

当サイトでは各製品の配送場所に関する情報を提供するよう最善を尽くしており、可能な限り多くの国へ配送するよう努めていますが、海外で発生する追加料金に関して保証することはできません。
TVPおよびBehaviourはこれらの料金について一切責任を負わず、その料金の支払いはお客様の責任となりますので予めご了承ください。

海外からご購入いただく前に、政府の公式サイトなどでお住まいの国の通関政策および納税義務に関する規則や法令を必ずご確認ください。

詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

ご注文の品がまだ発送されていない場合は配送先の住所を更新いたします。新しい住所をご明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。担当者が対応いたします。

ほとんどの発送品には追跡番号が付与されます。ご注文の製品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが送信されます。追跡情報が更新されない場合は、24時間～48時間ほど待ってから再度ご確認ください。

注文のステータスと詳細は、注文の履歴画面からいつでも確認できます。

ご注文の製品が損傷していた場合は、その写真と注文番号を添えて、 merchsupport@bhvr.comまですぐにご連絡ください。交換または返金の手配をいたします。

詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

万が一間違った製品が配送された場合は、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。無料で交換させていただきます。

ご注文の品が到着後30日以内であれば製品の返品・交換を申請できます。返品・交換をご希望の場合は、merchsupport@bhvr.comまでメールにてご連絡ください。

詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

ご注文の品が到着後30日以内であれば製品の返品・交換を申請できますが、例外が適用される場合もあります。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

返品を受領し、検査が完了した後、返品された製品に問題がなければ、ご購入時の支払い方法と通貨で返金手続きを開始します。

詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

カスタマーサポートでは月曜から金曜の午前9時から午後5時（東部標準時）までお客様のお問い合わせに対応しています。

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